Verzend- en retourbeleid

We streven ernaar om jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om transparantie te bieden en ervoor te zorgen dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Hieronder vind je alle details over hoe we je bestelling verzenden, de geschatte levertijden en wat je moet weten over het retourneren van producten. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Verzendmethodes
Alle zendingen worden verzonden via PostNL, tenzij anders overeengekomen. Er wordt gebruikgemaakt van aangetekende en verzekerde verzendingen om de veiligheid en traceerbaarheid van de pakketten te waarborgen.

Levertijden
Binnen Nederland en België: Bestellingen geplaatst op een werkdag vóór 16:00 uur en op voorraad worden de volgende werkdag bezorgd. Indien het artikel niet op voorraad is, bedraagt de gemiddelde levertijd 10-12 werkdagen.
Internationaal: Voor leveringen naar de rest van de wereld bedraagt de levertijd gemiddeld 3-5 werkdagen indien op voorraad, en 3-4 weken indien niet op voorraad.

Verzendkosten
Binnen Nederland: €10 per zending.
Binnen België: €15 per zending.
Internationaal: €30 of meer, afhankelijk van de bestemming.

Beschadigde of verloren pakketten
Mibella Hair is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport, tenzij er sprake is van nalatigheid aan onze kant. In het geval van een verloren of beschadigd pakket zal Mibella Hair samenwerken met de klant om een passende oplossing te vinden. Controleer bij ontvangst de staat van het pakket en meld eventuele schade direct aan Mibella Hair en PostNL.

Retourneren
Je mag een retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet in de originele staat en verpakking zijn, ongedragen en ongewassen.

Retouropties
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via deze link. Volg de stappen om je retour aan te melden en een retourlabel te ontvangen.

Retouradres
Mibella Hair
Poseidonsingel 48
Almere
Nederland

Retourproces via Mibella Hair

1. Meld je retour aan via deze link of neem contact op via [email protected].
2. Download en print het retourlabel.
3. Retourneer je aankoop binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
4. Je ontvangt een bevestiging zodra wij je retour hebben ontvangen.
5. Binnen 14 dagen krijg je een update of je retourzending is geaccepteerd.

Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor producten die niet meer in hun originele staat verkeren, gebruikt of gewassen zijn, of als ze specifiek voor jou zijn besteld.

Kosten
Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het een fout van ons betreft. De kosten voor het retourlabel zijn gelijk aan de verzendkosten zoals hierboven vermeld.

Terugbetalingen
Bij een geaccepteerde retour verwerkt Mibella Hair terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door Mibella Hair geboden goedkoopste levering worden niet terugbetaald in het geval van een retour.

Belastingen voor internationale zendingen
Bij internationale leveringen kunnen extra kosten zoals verzendkosten, belastingen of invoerrechten ontstaan, die niet in de prijs van de producten of verzendkosten zijn inbegrepen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden mogelijk door lokale autoriteiten bij levering in rekening gebracht. Mibella Hair is niet aansprakelijk voor deze kosten. Neem vooraf contact op met lokale douaneautoriteiten voor meer informatie.

Garantie
Onze producten worden met zorg vervaardigd en we streven naar de hoogste kwaliteit. Mocht je desondanks problemen ervaren met een product, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Contact
Voor vragen of opmerkingen over ons verzend- en retourbeleid kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Let op:
Dit verzend- en retourbeleid kan afwijken van bepaalde onderdelen van onze algemene voorwaarden. In geval van discrepanties zijn de algemene voorwaarden altijd leidend. We raden aan om de algemene voorwaarden te raadplegen voor volledige details.