Welkom bij de nieuwe Mibella

Spannend Nieuws: Mibella Hair is aan het Upgraden!

De afgelopen twee jaar hebben we hard gewerkt om Mibella Hair te upgraden en te verbeteren—en we kunnen niet wachten om met je te delen wat er nieuw is! Hoewel onze volledige rebranding nog in ontwikkeling is, willen we je alvast een sneak peek geven. Onze vernieuwde website is nu live en we verwachten de volledige transformatie medio 2025 af te ronden, met nog meer spannende functies en verbeteringen onderweg!

Tijdens deze updates kun je nu al profiteren van een aantal verbeteringen. Het is mogelijk dat je af en toe een mix van Nederlandse en Engelse teksten of onvolledige informatie tegenkomt. Mocht er iets niet helemaal kloppen, dan waarderen we je geduld en horen we het graag, zodat we het direct kunnen oplossen. Jouw feedback is van onschatbare waarde om de beste winkelervaring te creëren!

1. Meer Keuze, Snellere Levering & Grotere Voorraad

We hebben onze collectie uitgebreid en onze service geoptimaliseerd voor een soepelere winkelervaring:

✅ Nieuwe Haarkleuren: Er zijn meer tinten beschikbaar om jouw perfecte match te vinden.

✅ Grotere Voorraad: Populaire producten worden vaker aangevuld—geen lange wachttijden meer!

✅ Snellere Levering:

• Bestel op werkdagen vóór 22:00 = Volgende dag in huis (NL & BE)
• Bestel vóór 17:00 op zondag = Maandag geleverd (NL & BE)

✨ Nieuwe verzenddozen met een premium design zijn vanaf april beschikbaar—maak je klaar voor een nog stijlvollere unboxing-ervaring!

2. Vernieuwde Clip-in Extensions Collectie

Onze clip-in extensions zijn vernieuwd voor een nog natuurlijkere look:

✅ Invisible Clip-ins: Vervangen onze Seamless Clip-ins en bieden een natuurlijkere afwerking zonder zichtbare naden.
✅ Classic Clip-ins Blijven: We houden onze Classic Clip-ins in het assortiment voor extra keuze, maar de Seamless Clip-ins zijn stopgezet vanwege zichtbaarheid onder bepaalde verlichting.

3. Verbeterde Shopervaring, Klantenservice & Nieuw Loyaliteitsprogramma

Jouw tevredenheid staat voorop, en daarom hebben we meerdere verbeteringen doorgevoerd:

✅ Productreviews met Foto's & Video's: Bekijk hoe anderen onze extensions dragen en deel jouw ervaring!
✅ Meer Productvideo’s: Bekijk real-life voorbeelden van onze extensions in actie.
✅ Nieuwe Luxe Verpakking: Met ons logo en een premium afwerking.
✅ Verlengd Retourbeleid: Nu 30 dagen om je bestelling te beoordelen en eventueel te retourneren.
✅ Nieuw: Mibella Hair Loyaliteitsprogramma!
Verdien punten en wissel ze in voor kortingen op toekomstige aankopen. Zo verdien je punten:

• Aankopen doen in onze webshop
• Een speciale verjaardagbonus ontvangen
• Video-review achterlaten (meer punten dan een gewone review!)
• Onze producten delen op social media
• Meedoen aan speciale acties met dubbele punten

💡 Nieuwe manieren om punten te verdienen worden regelmatig toegevoegd—blijf op de hoogte!

4. Snellere & Efficiëntere Klantenservice

We weten hoe belangrijk snelle antwoorden zijn, daarom hebben we onze klantenservice verbeterd:

✅ Meer Teamleden: Snellere reacties via e-mail, WhatsApp en social media
✅ Live Chat tot 22:00: Hulp nodig in de avond? Onze live chat is tot laat geopend!
✅ Telefonische Ondersteuning tot 17:00: Direct contact met een medewerker voor snelle oplossingen
✅ 24/7 Slimme Chatbot: Altijd beschikbaar om veelgestelde vragen te beantwoorden

5. Slimmer Retourproces & Pre-Order Systeem

Retourneren en pre-orderen is nu eenvoudiger en transparanter:

✅ Automatisch Retourportaal: Dien je retourverzoek zelf in zonder contact met de klantenservice—snel en eenvoudig!
✅ Nieuw Pre-Order Systeem:

• Is een product niet op voorraad? Dan verandert de knop automatisch naar “Pre-Order”
• Je ziet direct de geschatte leverdatum in je winkelwagen en bij het afrekenen
• Bestel je meer dan er op voorraad is? Dan wordt het item automatisch omgezet naar een pre-order met een duidelijke leverdatum
  ✅ Pre-Orders Vermeld op Facturen: Pre-orders worden automatisch vermeld op je factuur voor een duidelijk overzicht

6. Nieuwe Talen & Internationale Uitbreiding

Mibella Hair wordt wereldwijd toegankelijker:

✅ Website Nu Beschikbaar in Nederlands en Engels
✅ Binnenkort Beschikbaar: Spaans, Frans & Duits

7. Nieuwe Betaalmethode: Riverty

Meer flexibiliteit, minder stress:

✅ Koop Nu, Betaal Later met Riverty: Betaal pas na ontvangst van je bestelling
✅ Meer Betaalopties: Grotere flexibiliteit bij het afrekenen

8. Nieuwe Haarverzorgings-, Capmaat- & Installatiegidsen

Haal het maximale uit je extensions met onze uitgebreide gidsen:

✅ Haarverzorgingsgids: Tips voor het wassen, stylen en onderhouden van je extensions
✅ Capmaatgids voor Wigs: Stap-voor-stap instructies om de juiste wig-maat te kiezen
✅ Installatiegids per Extension Type: Gedetailleerde installatiemethoden afgestemd op verschillende haartypes en voorkeuren

Work in Progress: Bedankt voor je Geduld!

Tijdens deze spannende upgrades kun je soms kleine haperingen tegenkomen, zoals gemengde talen of onvolledige informatie. We waarderen je begrip tijdens deze overgang. Zie je iets dat niet klopt? Laat het ons gerust weten—jouw feedback helpt ons verbeteren! 💖

Bedankt dat je deel uitmaakt van de Mibella Hair familie. Blijf op de hoogte—er komt nog veel meer aan! ❤️